Listenin ilk sırasında YouTube yer alıyor.
Hepimizin beğendiği, ürün ya da hizmetlerinden çok memnun kaldığı “favori” markalarımız vardır. Bazı kullanıcılar markalarından asla vazgeçmezken kimileri de diğer markalar ile yeni deneyimlere açıktır. İnternetin yaygınlaşması ile birlikte hayatımıza dahil olan “müşteri ilişkileri yönetimi” markalar için son derece önemli bir hale geldi, çünkü artık kullanıcılar markaların yalnızca satış sonrası hizmetlerini ya da servis kalitelerini değil, markaların yaptıkları çalışmaları uçtan uca takip ediyorlar. Örneğin markalarının sosyal sorumluluk çalışmalarını takip ediyorlar, çevre konusundaki duyarlılıklarını inceliyorlar, üretim tesislerindeki koşulları ve çalışanlarına sundukları şartları, pazarlama çalışmalarında kullanılan dili, kısacası ürün ve servisin yanı sıra markanın attığı her adım takip ediliyor ve yanlış bir hareket, sosyal medyanın da gücü sayesinde marka için son derece ağır sonuçlar doğurabiliyor.
Peki en favori markalar hangisi, diye düşündünüz mü? YouGov’un yaptığı BrandIndex araştırmasının bu yılki sonuçları Adweek’te yayınlandı. İşte Amerikalı Milenyum Kuşağının favori markaları ve skorları:
1 Youtube %72
2 Facebook %72
3 Google %70
4 Amazon %60
5 Walmart %53
6 Netflix %51
7 Instagram %45
8 Apple %42
9 Wikipedia %40
10 Visa %40
11 Samsung %39
12 McDonald’s %38
13 Target %37
14 Paypal %35
15 Twitter %35
16 Walgreen’s %34
17 Band-Aid %33
18 Coca-Cola %33
19 Snapchat %32
20 CVS %32
