Müşteri Deneyimi Yönetimi mi, Sosyal Deneyim Yönetimi mi?
Son günlerin en önemli konularından birisi, tüketicinin yeni oluşan dijital çağda mobil ortamda sosyalleştiği ve markaların onlara verdiği deneyimlerin kalitesi, içeriği ve o deneyimlerin müşteri