Günümüzün en yaygın iletişim kanallarından biri olan e-posta pazarlamada markalar kullanıcıları nasıl gruplandırıyor?
Hepimiz bir günde pek çok e-posta alıyoruz. Bunların bir bölümü tanıtım amaçlıyken bir bölümü de arkadaş ve iş çevremizden geliyor. Bir kullanıcı olarak markalardan size gelen hangi e-postaları dikkate alıyorsunuz? Hangi markadan geldiğine mi yoksa başlığa mı dikkat ediyorsunuz? Her kullanıcının bu tür sorulara cevabı değişkenlik gösterebilir… The Relevancy Group tarafından hazırlanan “State Of The Email Marketing Industry And Five Tips To Optimize In 2017” raporuna göre markalar kullanıcılarını aşağıdaki değişkenlere göre gruplandırıyor:
Demografik veri: %35
Coğrafi veri: %31
Kullanıcı memnuniyeti anket verisi: %30
Kullanıcı harcaması: %29
Kullanıcı kârlılığı: %28
İşlem aktivitesi/satın alım davranışı: %27
Etkileşim (sosyal site, mobil uygulama, video oynatma): %26
Daha önceki e-posta tanıtımlarını açma oranı: %25
Daha önceki e-postalardaki dönüşüm oranı (click-through rate): %24
Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçme sıklığı: %23
