Geçen yılın en dikkat çeken teknolojilerinden biri olan chatbot’lar, Milenyum Kuşağı tarafından benimsendi.
2016 yılında hayatımıza dahil olmaya başlayan chatbot’lar, aradan geçen süre zarfında pek çok alanda kullanılmaya başlandı. Pek çok firma sipariş ve satış sonrası destek konularında insan gücünün yanı sıra chatbot’ları da kullanmaya başladı.
Chatbot’ların benimsenmesi ise ilk olarak elbette ki teknoloji ile daha içli dışlı olan genç yetişkinlerden başlıyor.
eMarketer tarafından Retale’in yaptığı araştırma doğrultusunda hazırlanan habere göre, 18-34 yaş arasında olan Milenyum Kuşağı’ndan 500 katılımcının büyük çoğunluğu chatbot ile alışveriş yapmaya sıcak bakıyor.
Katılımcıların %67’si chatbot’lar aracılığıyla bir ürün alacağını belirtirken,
%19’u konuya nötr bakıyor,
Milenyum Kuşağından sadece %14’lük bir kesim chatbot aracılığıyla bir ürün almayacağını belirtiyor.
Siz şimdiye dek bir chatbot kullandınız mı?
